PRIVACY POLICYよくある質問・プライバシーポリシー

ご注文、商品・サービスに関するお問い合わせ03-5383-6777受付時間 平日9:00~17:00

お客様のベネフィットに関するQ&A

  • Q.レンタル直販範囲について

    A. <東京都>港区・新宿区・品川区・目黒区・大田区・世田谷区・渋谷区・中野区・杉並区・練馬区 台東区・墨田区・江東区・荒川区・足立区・葛飾区・江戸川区・千代田区・中央区・文京区・豊島区・北区・板橋区・西東京市・武蔵野市・三鷹市・調布市 <埼玉県>幸手市・杉戸町・春日部市・越谷市・吉川市・三郷市・八潮市・草加市・宮代町・白岡市・久喜市・蓮田市・伊奈町・上尾市・桶川市・北本町・北区・見沼区・大宮区・中央区・浦和区・中央区・南区・蕨市・戸田市・和光市・朝霞市・三芳町・所沢市・ふじみ野市・川越市・久喜市 <千葉県>柏市・流山市・松戸市・市川市・浦安市

  • Q.どこよりもレスポンスが早いのはなぜ?

    A.レスポンスの速さの第一は、ニーズ把握から商品化までのタイムスパンが非常に短いこと。一貫システムを採用している当社ならではの強みです。レスポンスの速さの第二は、日頃から他のどこよりも早くお客様のご要望に応え、クレームが発生した場合にも迅速・確実に処理することができること。もちろん、商品納入後の洗浄・加工、配送まで自社一貫システムを採用している当社ならではの強みです。

  • Q.お店や事業所全体がクリーンな環境になるのはなぜ?

    A.私どもは玄関マットだけとか、トイレのロールタオルだけとか、目につくところだけクリーンにすれば良いとは考えません。
    ダストコントロールは空間全体をクリーン環境にする科学に裏づけられた技術です。
    飲食店の場合、少なくともマットは入り口と厨房用と2つは必要ですし、厨房の油分を完全に封じ込めるためにはフィルターも数種類必要というように、空間をトータルでクリーンにしなければ意味がないのです。

  • Q.レンタル商品の在庫管理を任せられるのはなぜ?

    A.当社のルートサービスマンは、お客様にご利用いただいているダストコントロール商品の全般にわたる知識をもっています。言い換えれば、ダストコントロール商品をトータルで管理(在庫管理含む)する技術者だともいえます。ルートサービスマンがお客様を定期訪問した際、レンタル契約されたすべてのダストコントロール商品を常にベスト状態に保つことで、お客様の空間の快適性を保証することができるのです。

  • Q.1社3名担当システムをとっているのはなぜ?

    A.当社はお客様1社につき、マネージャー、担当営業、ルートサービスマンの3名でお世話させていただくシステムです。担当営業やルートサービスマンが受けたお客様からのご要望を3名が共有することで速やかに対応でき、またそれぞれの立場からの意見をもとにベストのご提案をします。当社の誇るレスポンスの速さは、この1社3名担当システムの当然の結果ともいえます。

  • Q.特注のオリジナルマットでも、特急で翌日お届けできるのはなぜ?

    A.これも自社一貫システムのため、各工程と工程の間の時間ロスを最小限に減らせるためです。
    お客様から緊急に新しいオリジナルマットのご要望があった場合、その日のうちにオリジナルマットを洗浄・加工、翌日にはお届けというよそではマネのできないことも可能なのです。

レンタル利用に関するQ&A

  • Q.一般家庭でもレンタルを利用できますか。

    A.ご利用できません。

  • Q.レンタルのサイクルはオプションできますか。

    A.お客様にご要望に合わせて1週間に一度や2週間に一度など対応できます。

  • Q.ルートサービスマンの訪問時間を指定できますか。

    A.お客様にご迷惑をおかけしないようにご訪問させて頂きます。

  • Q.レンタル商品の破損はどうなりますか。

    A.いつも最適な環境をお届けさせて頂くために変更できます。

  • Q.契約期間内での契約内容の変更はどうなりますか。

    A.いつも最適な環境をお届けさせて頂くために変更できます。

  • Q.レンタルを他社から変更するメリットは何ですか。

    A.当社ならではのサービスとオリジナリティーな商品アイテム

著作権について

当サイト内で提供されるすべての情報やコーポレートマーク、商標、映像や画像などの著作権は日本エンドレスに帰属します。
それら著作権保護対象物の取り扱い、及び使用に関しては下記の通りとします。

  1. 個人的な利用に関しては、あくまでも第三者が閲覧可能な環境に流用されない、または営利的な目的で利用されないという前提において、表示、複製、印刷などは認められるものとしますが、改変などは認められません。また個人的な使用であっても著作権等に関するあらゆる表示を削除してはなりません。
  2. また上記以外に該当する利用に関しては予め書面によって申請をし、日本エンドレスの正式な許可を取った後でのみ、再利用し、複製し、再配布出来ます。ただし、あくまでも利用者の誤解を受けるような使用方法はお断り致します。

プライバシーポリシー(個人情報保護方針)

  • 日本エンドレス株式会社・日本ラインファースト株式会社・株式会社リース東京(以下、当社グループといいます)は、当社グループが取得した個人情報の取扱いに関し、個人情報の保護に関する法律、個人情報保護に関するガイドライン等の指針、その他個人情報保護に関する関係法令を遵守します。
  1. 当社グループが運営するウェブサイトでは、サイトを訪問したお客様(以下、ユーザーといいます)の端末に対して、ブラウザ毎に一意の文字列で構成されるID(以下、ユニークIDといいます)をランダムに発行しています。当社グループは、サイト内において、ユニークIDに紐づける形で、ブラウザから送信される次のようなユーザーに関する情報(以下「ユーザー情報」といいます)を取得することがあります。 


  2. IPアドレスは、ユーザーのサイトを閲覧しているおおよその地域の特定及び所属組織名の判別に使用されます
     
  3. 閲覧したサイトのURL、リファラ(検索ワード)、及びアクセス日時はユーザーの行動を蓄積及び分析するために使用されます。
     
  4. ブラウザのユーザーエージェント情報はユーザーが使用しているブラウザの識別に使用されます。 
  5. 取得されたユーザー情報自体からはお客様個人を識別できませんが、当社は、取得したユーザー情報を当社グループの保有するお客様個人を識別できる情報と突合して利用することがあります。ユーザー情報の蓄積を停止したい場合は下記⑬⑭よりオプトアウトを行なってください。オプトアウトがなされた場合は、当社グループがウェブサイトで提供するサービスの一部を利用できなくなる場合があります。 
  6. 当社グループは、商品・サービスの提供、資料請求への対応、セミナー参加者の募集等を行う際に、お客様の氏名、電子メールアドレス、所属先名称等の個人情報を収集することがあります。なお、個人情報の取扱いについては、下記「【2】個人情報の安全管理【3】個人情報の保護方針」もご参照ください。 
  7. 当社グループは、収集した情報を、次の目的のために利用します。

    ・広告効果の測定・改善

    ・サイト閲覧情報などの分析、及びその分析結果に基づいたお客様の興味・関心にあわせた広告の配信(行動ターゲティング広告の配信) 

    ・市場分析、マーケティング 

    ・性別等のデモグラフィック情報の類推 

    ・不正行為の監視 

    ・広告閲覧頻度の制御 

    ・当社グループ商品・サービスに関する情報提供 

    ・当社グループ商品・サービスの販売、提供 

    ・セミナー、イベント、展示会の御案内 

    ・契約の履行(当社グループの商品・サービスのサポートを含みます) 

    ・商談、お問い合わせ対応 

    ・当社グループの採用活動(直接・間接を問わず当社の採用選考に自らの意思をもって応募した場合に限ります) 

  8. 当社グループは、行動ターゲティング広告の配信の一環として、お客様の情報を広告配信事業者等に送信する場合があります。広告配信事業者等に送信される情報には、例えば以下のものが含まれる場合があります。

    ・メールアドレス、電話番号、氏名などをハッシュ化したデータ
  9. 提供される情報自体には、それ単体でお客様を識別することができる情報は含まれません。しかし、広告配信事業者等は、受け取った情報を自らが保有するデータと突合することで、例えば、広告配信事業者等において自らの提供するSNSサービスをお客様が利用しているなどを知ることができるほか、お客様と類似の属性や行動をした方に広告を配信したり、既に商談に至ったお客様を広告の配信先から除外したりすることができます。当社がお客様の情報を提供することがある広告配信事業者等には、Google、Facebook、Yahoo!、Twitter、Criteo、Instagram、Tik Tokなどが含まれます。 
  10. 当社グループは、収集した情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、不正なアクセス等による、漏えい、滅失及び毀損から保護するため、次のような点を含め、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。その他当社グループにおいて講じている安全管理措置の内容については、下記【12】「お問い合わせ窓口」までお問い合わせください。

    ・当社グループ商品・サービスで取得する情報に対するセキュリティ管理には細心の注意を払います。 

    ・当社グループサーバーに格納されるいかなるデータも、機密情報として扱われ、一般には利用できない様にしております。 

    ・当社グループ従業員の中でも業務遂行上必要な者しか情報にアクセスできないように制限を定めております。 

  11. 当社グループは、収集した情報の取扱いを委託する場合があります。その場合には、情報の預託に係わる基本契約等の必要な契約を締結し、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。 
  12. 当社グループは、お客様から、お客様の個人情報に関して、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去又は第三者への提供の停止(以下「開示等」といいます)のご請求があった場合、法に従って、適切にこれに対応させていただきます。開示等をご希望のお客様におかれましては、下記【12】「お問い合わせ窓口」宛にご請求ください。 
  13. 本サイトではトラフィックデータの取得のため、Google Analytics™を使用しています。Google Analytics™によるクッキーの利用を拒否したい場合は、 Google Analytics™の提供するサイトよりオプトアウトが可能です。 
     

    Google Analytics™はGoogle Inc.の登録商標です 

  14. 当社グループでは、広告配信事業者が提供するプログラムを利用し、特定のサイトにおいて行動ターゲティング広告(サイト閲覧情報などをもとにお客様の興味・関心にあわせて広告を配信する広告手法)を行うために、クッキーを使用しています。広告配信事業者は、当該クッキーを使用して広告を配信しています。これらの広告の無効化を希望される方は以下の広告配信事業者のページからクッキーの使用を無効にすることができます。 
    1. SATORI(マーケティングオートメーションツール)使用について 

       外部送信規律にあたりSATORI使用に関する情報は以下の通りです。 

     どのような情報を外部送信(SATORIが収集)しているか 

       ・訪問者がウェブサイトにアクセスした時刻(クリエイティブ(フォーム、HTMLパーツ)タグの場合は、当該タグによって配信されたコンテンツを閲覧、クリックした時刻) 

       ・フォーム機能によって訪問者に対して入力させた情報 

       ・訪問者がアクセスしたURL 

       ・訪問者のアクセス元のIPアドレス 

       ・訪問者のブラウザが送信するリファラ情報 

       ・訪問者のブラウザのユーザーエージェント情報(端末、OSおよびブラウザ種別等を含む) 

       ・ SATORIが訪問者のブラウザ毎に付与したID 

       ・ SATORIが訪問者のブラウザ毎に付与したセグメント該当状況を表すID 

     

     の情報を収集している事業者名 

       ・SATORI株式会社(サービス名:SATORI) 

     

     外部送信される情報のSATORIでの利用目的 

       ・当社グループに対し、広告効果の測定・改善等を可能とするサービスを提供するため(その他の利用目的については、https://satori.marketing/privacy-policy/をご覧ください) 

       ・尚、SATORI株式会社の提供するサイトよりオプトアウトが可能です。 
        SATORI オプトアウトページ  

  15. 当社グループは、情報技術の発展や社会的要請の変化等を踏まえて、本ポリシーを適宜見直し、収集した情報の取り扱いについて、継続的な改善に努めて参ります。 

    【2】個人情報の安全管理 

     

    当社グループは、個人情報の保護に関して、組織的、物理的、人的、技術的に適切な対策を実施し、当社グループの取り扱う個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講ずるものとします。 

     

    【3】個人情報の保護方針 

     

    1. 個人情報は、当社グループの正当な事業遂行上及び従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)を行いません。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。 

     

    1. 個人情報のご本人同意を得た場合、または法令により許された場合を除き、個人情報を第三者に対し提供いたしません。また、個人情報を第三者に対し提供する場合には、当該第三者に対し適切な管理を義務づけます。 

     

    1. 個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。 

     

    1. 個人情報の漏えい、滅失、毀損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。 

     

    1. 個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。 

     

    1. 個人情報保護マネジメントシステムは、当社グループを取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。 

     

    1. 本方針は、全ての従業者に配付して周知させるとともに、当社のホームページなどに掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。 

    【4】著作権について 

     

    当サイト内で提供されるすべての情報やコーポレートマーク、商標、映像や画像などの著作権は当社グループに帰属します。それら著作権保護対象物の取り扱い、及び使用に関しては下記の通りとします。 

     

    1. 個人的な利用に関しては、あくまでも第三者が閲覧可能な環境に流用されない、または営利的な目的で利用されないという前提において、表示、複製、印刷などは認められるものとしますが、改変などは認められません。また個人的な使用であっても著作権等に関するあらゆる表示を削除してはなりません。 

     

    1. また上記以外に該当する利用に関しては予め書面によって申請をし、当社グループの正式な許可を取った後でのみ、再利用し、複製し、再配布出来ます。ただし、あくまでも利用者の誤解を受けるような使用方法はお断り致します。 

     

    【5】商標権について 

     

    当サイト内で使用される商号、商標、標章、ロゴマークなどに関する権利は、当社グループまたは正当な権利を有する第三者が保有し、不正競争防止法等を含む法令で保護されています。当サイト内の全て又は一部の商号等につき、当社グループを含む各権利者の許諾を得ることなく無断で使用などすることはできません。 

     

    【6】著作権・肖像権について 

     

    1. 当サイトで掲載している文章や画像などにつきましては、無断転載することを禁止します。 

     

    1. 当サイトは著作権や肖像権の侵害を目的としたものではありません。著作権や肖像権に関して問題がございましたら、下記【12「お問い合わせ窓口」ご連絡ください。迅速に対応いたします。 

     

    1. 事業実施中、当社グループ及び当社グループが指名した者が、画像および動画を撮影することがあります。 

     

    1. 1で撮影した画像及び動画は以下の使用範囲で使用することがあります。 

    ・当杜グループ及び当社グループが指名した者の発行する報告書・記録物・広告・印刷物。 

    ・当杜グループ及び当社グループが指名した者が管理するホームページ・メールマガジン・ブログ・SNSなど。 

    ・当杜グループ及び当社グループが指名した者が制作・放送する映像。 

    ・使用する場合の使用地域・期間を限定しません。 

     

    1. 使用範囲を超える場合はご本人またはご本人保護者およびご本人ご家族に確認を取るか、ご本人の顔などが特定できないように加工します。 

     

    1. 1で撮影した画像及び動画は選択・加工することがあります。(加工とは、拡大縮小、トリミング、色彩の変更、解像度の変更、アートフィルターの適応を言います。) 

     

    1. 1で撮影した画像及び動画が使用されたことにより、当杜グループが得た利益に対する対価を求めることはできません。

    【7】リンクについて 

     

    当サイトへのリンクは、営利、非営利を問わず原則自由とします。ただし、以下のいずれかに該当するか、またはそのおそれがあるリンクの設定は固くお断りいたします。 

     

    1. 以下当社グループまたは他社 (者)・他団体を誹謗中傷、信用失墜を意図する内容を含む場合。 

     

    1. 当社グループ、または他社 (者)・他団体の著作権、商標権等の知的財産権、財産、プライバシーもしくは肖像権その他の権利を侵害する行為、または侵害するおそれのある場合。 

     

    1. フレーム内で本ホームページが展開されるなど、当社グループのコンテンツであることが不明確となり、第三者に誤解を与える可能性がある場合。 

     

    1. 上記各項目の他、法律、条例、規則を含む法令または公序良俗に違反する行為、当サイトの運営を妨害行為するおそれのある場合。 

     

    1. 当社グループが保有するロゴやマークなどを無断で用いてリンクを張る場合。 

     

    1. 情報発信元を誤認させるような形でリンクを張る場合。 

     

    尚、当サイトのURLは予告なく変更する場合がありますので、予めご了承ください。その他リンクに関連した賠償、苦情などに関して、当社グループはいっさい責任を負いませんのでご了承ください。 

     

    【8】推奨環境 

     

    当サイトでは、より安全で快適にご利用いただくために下記のブラウザを推奨致します。 

     

    1. Google Chrome(Android用含む) 最新バーション 

     

    1. Mozilla Firefox(Android用含む) 最新バージョン 

     

    1. Safari(iOS用含む) 最新バージョン 

     

    1. Microsoft Edge 最新バージョン 

     

    【9】使用技術 

     

       1 Cookie 

    当サイトでは、利用者の皆様が訪問された際、より便利に閲覧していただくため、また継続的にサイトを改善するための情報を取得するなどの目的でCookieを使用しています。 
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    また、利用者の皆様のデバイスへ直接的な悪影響を及ぼすことはありません。 
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    その場合でも当サイトの閲覧に大きな支障を来すことはございません。ブラウザの設定方法は各ブラウザの製造元へお問い合わせ頂くか、または【1】プライバシーポリシー(個人情報保護方針)の13及び14、15をご参照ください。 

     

       2 JavaScript 
    当サイトでは、より快適にご利用いただくため一部のコンテンツにおいてJavaScriptを使用しています。 
    ご使用のブラウザ設定においてJavaScriptをオン (有効) にされていない場合に、正しく表示されない又は操作ができない場合がありますのでご了承ください。 

     

       3 PDF 
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      2 当社グループは、本サイト内のコンテンツやURLを、予告なしに変更または削除することがあり、これによって生じるいかなる損害についても一切の責任を負いません。 

     

    【11】準拠法および管轄裁判所 

     

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    【12】お問い合わせ窓口 

     

    当社グループのプライバシーポリシー等に関するお問い合わせは、以下窓口宛へお願いいたします。恐れ入りますが、電話でのお問い合わせは受け付けておりません。 

     

    郵送の場合 
    〒175-0081 
    東京都板橋区新河岸2-7-7 エンドレスビル 
    日本エンドレス株式会社 プライバシーポリシー/個人情報お問い合わせ窓口宛 

     

    Webからご連絡の場合 
    日本エンドレス株式会社 プライバシーポリシー/個人情報お問合わせ窓口こちら  

    (表題に「プライバシーポリシー/個人情報お問合わせ」とご明記ください。) 

     

     

    制定:2019年91 

    改定:2023年6月15日 



 

免責事項

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